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被知乎寄予厚望的“盐选会员”还不够理想?

不停在用户体验和商业化的天平上小心翼翼探求平衡的知乎近来给出了自己的办理规划——全站式会员办事“盐选会员”。

一周前,知乎发布正式上线“盐选会员”办事,会员职权涵盖三方面——获得知乎险些整个的付费内容如知乎live讲座和私家课,社区功能如评论带图和关键词樊篱,以及会员身份职权如会员专属标识、卡片挂件。

“盐选会员”背后,是知乎会员体系的从新结构。2018年,知乎大年夜学推出“读书会会员”和“超级会员”,如今知乎大年夜学奇迹部更名为知乎会员奇迹部,知乎大年夜学也成为知乎会员生态的支持体系。会员营业从此成为知乎的计谋成长目标之一,并将在未来和广告营业一样成为知乎紧张的盈利模式。

知乎副总裁、会员奇迹部认真人张荣乐盼望知乎的会员模式和生态达到爱奇艺的水平,而爱奇艺2018年有近一半的营收都来自会员营业。

知乎从2016年起进行商业化考试测验,2017年开始探索广告和常识办事两大年夜收入模式,2018年上线知乎大年夜学,开始常识付费的考试测验,供给跨越15000个常识办事产品。今朝,广告仍是知乎主要的收入滥觞,但据业内人士称,数字并不抱负。而商业化乏力的知乎又将重心转移到了会员办事上。

看起来被知乎给予厚望的盐选到底做的怎么样?36氪体验后的感想熏染是——并不能令人知足。盐选的操作界面不敷顺畅,内容的运营也不敷精细,虽然延续了知乎的社区定位,但社区氛围还不敷成熟。

为精选放弃个性化,是对的吗?

知乎结构“盐选”,目的是供给有代价的内容,把有需求的用户从海量信息里捞出来。然而36氪体验发明,“盐选”帮用户选好的内容依旧是海量,而且在定制化方面还没有跟上脚步。

知乎早就不是小众产品。去年底,知乎用户已经跨越2.2亿,并向二三线城市扩展。用户职业多元,排名在前的有产品经理、法度榜样员、工程师、设计师。身份差异大年夜,可以想见这个伟大年夜的潜在用户群体必要的内容也有差异。

供给给“盐选会员”的内容总量并不小,包括300+海内一线杂志刊物、3500+私家课和Live讲座、逾10000本电子书和600+位专家领读。但“盐选会员”仅仅把内容按板块分,结果是让每个用户看到相同的“盐选”内容界面。主推内容精选,旨在赞助用户拜别选择艰苦症,却遗漏落了斟酌“个性化”。众口难调,如今依旧是让一千个选择艰苦症在同一片信息海洋中泅水。

以“讲堂”为例,分出6个栏目,每一个都邑时时推出专题,点开专题会发明一串可选择的课程列表。但每个用户看到的课程专题并无差异化。

比较其他常识付费产品,喜马拉雅、爱奇艺都经由过程阐发用户视听喜爱,出现定制化的内容界面。张荣乐的“会员生态抱负型”爱奇艺,40%以上的流量都来自智能算法保举,而非用户的搜索及浏览。爱奇艺CEO龚宇以致表示,未来这个比例会前进到七成。而在知乎的会员办事上,我们还看不到个性化保举的迹象。

知乎坚持社区理念,但“盐选”的社区还没做起来

知乎开创人兼CEO周源在“盐选会员”宣布时曾表示,要将会员和社区内容、社区平台深入交融。张荣乐觉得社区职权是这次会员进级中最紧张的部分,付费内容职权和会员身份职权两个维度实则都是为社区功能职权办事,“都是赞助用户能高效地获取可托赖的解答。”

会员在“社区功能”上的专属职权主如果关键词樊篱、评论区发图、在小我主页设置置顶等这类提升日常浏览、评论争论体验的功能。而会员专属标识、卡片挂件的“身份职权”也带有社区性子。

这些功能本身必然是社区用户们迎接。在评论区发图功能开放前,知乎就已经有了相关的帖子:网友们在“为什么知乎评论区不能发图?”猖狂呼吁功能开放,满意颁发情包的欲望,还有帖子“若何在知乎评论区斗图”,教用户们“钻破绽”。不过今朝看来,评论区还没有被神色包攻占。

从知友提问数量看,关键词樊篱功能的需求量比“评论区发图”还要大年夜。终究软广内容、无营养问答、特定明星内容等之前让不感兴趣的知乎玩家们深受其扰。

略显不够的是这些功能进口做得深,藏在“我的”中的“我的盐选会员”。用户要找到图标,再点击“去设置”。而“会员标识”就更难找了,要点击头部的“盐选会员职权”获得下拉菜单,才能点击设置。

相对付“会员保举”和“讲堂”两个部分,“盐选会员”的“读书会”是最轻易实现知乎社区功能的,在这里,听人讲书、看电子书和评论争论书、评论争论讲书的功能被汇聚。但今朝看来,“读书会”更方向电子书和讲书节目的堆砌,用户的评论争论氛围并不像知乎的问答社区那么浓厚。

“盐选会员”的“电子书”和“讲书”界面,整体模式和豆瓣读书类似——册本或讲手札息加上星级评分和评论。问题在于,知乎用户的评论要远短于豆瓣书评。在“讲书”栏目,知乎约请了作家、学者、企业家和知乎答主分享册本的英华内容和涉猎体验,节目被定义为线上读书会。既然是读书会就该有评论争论,但今朝的用户评论状况很难真正实现评论争论。

“盐选会员”着实能在“读书会”界面把社区化走得更远。在“名人专区”,响应名人的live讲座、私家课和讲书已经被汇聚在一路,“盐选”完全可以像网易云音乐做音乐人界面那样,出现名人在读的书、保举的书单,最大年夜化名人专区的社区代价。参考微信涉猎社交化的成功案例,微信向用户供给石友浏览书目和进度,知乎同样可以向会员保举关注者的涉猎信息。

产品界面不友好

从产品体验上来看,“盐选会员”的操作体验还不敷流通,这将直接影响到用户的应用热心。

“盐选会员”界面进口并没有凸起显示。知乎把会员界面的进口放在了最下方导航栏正中间,和“首页”、“设法主见”、“信息”等同样采取灰标灰字,并不在最佳视觉范围,要细看才能找到。

点击“会员”之后,阁下滑动可以在“会员保举”、“讲堂”和“读书会”三个部分中切换。在“讲堂”和“读书会“的界面,用户每一次操作,都必要在“职场培训”、“人文艺术”、“科技科普”等十个栏目点击所需,再浏览课程列表。这让人想起传统大年夜学的选课模式。别的,“课程目录”页面没有“感兴趣”按钮,用户想把课程加入课程表,必要回到课程先容页面操作,操作路径很长,轻易让用户半途流掉。

App操作不友好是知乎的老搭档了,界面也远没有它的代言人刘昊然仙颜。在此之外,若何把平台的优质内容在“盐选”板块发挥出最大年夜代价,把内容沉淀为优质的办事,让用户买单,照样知乎现阶段必要下功夫的工作。

注:文/拜喆喆,出处:36氪,本文为作者自力不雅点,不代表永乐网网态度。

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